Política de privacidad

Nos complace su visita a nuestro sitio web. La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Por ello, operamos exclusivamente sobre la base de las normativas legales y del RGPD. Con esta política de privacidad queremos informarle sobre sus derechos y cómo procesamos y protegemos sus datos en el marco de este sitio web.

Si es redirigido a otros sitios web a través de enlaces en nuestro sitio, consulte directamente en el sitio web correspondiente cómo se manejan sus datos.

Esta política de privacidad también se aplica a nuestras presencias en redes sociales (por ejemplo, en Facebook, Instagram, X y otras plataformas) o a otros sitios web que proporcionamos.

Nombre y dirección del responsable

El responsable según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas de protección de datos es:

Top Immo Tenerife, S.L.
Roques del Salmor 1
38670 Costa Adeje
España

Teléfono: +34 683 553 396
E-mail: info@andreaspgroup.com

Delegado de protección de datos

No se ha nombrado un delegado de protección de datos, ya que no existe obligación legal.

Información general sobre el tratamiento de datos y categorías de datos

Esta política de privacidad describe el tipo, alcance y propósito del tratamiento de datos personales en relación con este sitio web y los servicios, funciones y contenidos que se ofrecen en él. Esta política de privacidad se aplica independientemente del dispositivo utilizado (por ejemplo, escritorio, dispositivos móviles o fuera de línea). En general, procesamos los datos personales de nuestros usuarios solo en la medida necesaria para proporcionar un sitio web funcional, así como nuestros contenidos y servicios.

Para nuestra relación comercial, necesitamos una variedad de datos personales de usted. Si no podemos verificar su identidad, la ley nos prohíbe llevar a cabo la relación comercial. Cuando sea necesario para la relación comercial en virtud de un contrato o una disposición legal, debemos procesar sus datos personales. Si no desea esto, es posible que no podamos ofrecerle ciertos productos o prestar ciertos servicios. Si solo podemos procesar sus datos con su consentimiento, no está obligado a otorgar dicho consentimiento ni a proporcionar los datos.

Categorías de datos y origen de los datos

La mayoría de los datos personales que procesamos nos los ha proporcionado usted, por ejemplo, al solicitar información sobre un producto, servicio u oferta específica, o al ponerse en contacto con nosotros. En algunos casos, ha dado su consentimiento por escrito a uno de nuestros socios para que nos reenvíen sus datos personales, por ejemplo, porque está interesado en un producto, servicio u oferta.

Top Immo Tenerife, S.L. se preocupa por el uso responsable de los datos en la era digital. En este sentido, solo solicitamos las categorías de datos necesarias para proporcionar los servicios que ha solicitado. En cuanto a los datos personales según el RGPD, estas pueden incluir las siguientes categorías. Sin embargo, no siempre se procesan todas necesariamente.

1. Datos de contenido (p. ej., entradas en el formulario de contacto),
2. Datos maestros (p. ej., nombres y direcciones de clientes, número de teléfono, dirección de correo electrónico, apodos),
3. Datos de comunicación (correo electrónico, números de teléfono, números de fax, direcciones postales),
4. Datos contractuales (p. ej., servicios pedidos, información de pago, datos requeridos para facturas, declaraciones firmadas por el cliente de cualquier tipo),
5. Datos bancarios (nombre de la institución financiera, referencia de mandato, IBAN, métodos de pago, etc.),
6. Datos de uso (p. ej., nuestros sitios web y ofertas en línea que visita, interés en nuestros productos, bienes y servicios),
7. Al visitar el sitio web: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, contenido de las solicitudes, estado de acceso/código HTTP, cantidad de datos transmitidos, referente, navegador, sistema operativo, idioma y versión del software del navegador (véase también la sección "Hosting"), y
8. otros datos similares.

Sus datos personales proporcionados provienen de la información que usted facilita voluntariamente durante los procesos de registro, consulta y/o pedido (esto se refiere a datos maestros, contractuales y de contenido) o se recopilan automáticamente al visitar el sitio web (esto se refiere a datos de contenido).

Además, los datos pueden provenir de las siguientes fuentes:

• Registros de deudores como protección contra posibles incumplimientos de pago,
• Fuentes accesibles públicamente, p. ej., registros de tierras y empresas o sitios web de clientes.

Recibimos datos de las categorías mencionadas de nuestros clientes, autoridades, bancos, socios comerciales, información de Internet y otras fuentes. Los datos según el art. 9 del RGPD solo se procesan con el consentimiento separado de nuestros clientes.

El uso de nuestro sitio web generalmente es posible sin proporcionar datos personales. En la medida en que se recopilen datos personales (por ejemplo, nombre, dirección o correo electrónico) en nuestras páginas, esto siempre se realiza de forma voluntaria. Estos datos no se comparten con terceros sin su consentimiento explícito.

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, la información del formulario, incluidos los datos de contacto proporcionados, se almacenará para procesar su consulta y para posibles preguntas adicionales. Estos datos no se compartirán con terceros sin su consentimiento explícito.

Alternativamente, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. En este caso, se almacenarán los datos personales transmitidos con el correo electrónico.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, los datos que proporcione (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y, en su caso, datos relacionados con el caso) se almacenarán para responder a sus preguntas, procesar su solicitud rápidamente y poder volver a ponerse en contacto con usted. Los datos recopilados en este contexto se eliminarán si no se celebra un contrato entre nosotros y tan pronto como el almacenamiento ya no sea necesario, o el procesamiento de datos se limitará al mínimo legalmente requerido si existen períodos legales de retención.

Transmisión de datos a terceros y proveedores externos

Almacenamos y procesamos los datos personales que se nos proporcionan únicamente en la medida necesaria para la ejecución del contrato. La información solo se comparte en la medida mínima necesaria y cuando sea requerida para la ejecución del contrato, con base legal o si existe un interés legítimo de las partes involucradas (terceros) en la transacción comercial.

Para cumplir con su pedido, puede ser necesario compartir sus datos con terceros. Sus datos solo se compartirán de acuerdo con el RGPD, en particular para cumplir con su pedido o basándose en su consentimiento previo. Para lograr los fines mencionados, también podemos utilizar procesadores. En tales casos, transmitimos únicamente los datos personales necesarios para cumplir con el pedido respectivo.

En consecuencia, solo compartimos datos cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato o por un interés legítimo.

Cuando sea estrictamente necesario para los fines mencionados anteriormente, transmitimos sus datos personales a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

• Departamentos de la empresa involucrados en la ejecución del negocio (p. ej., TI, otras unidades administrativas) o empresas del grupo (p. ej., para la ejecución conjunta de proyectos)
• Terceros involucrados en la transacción comercial (personas necesariamente involucradas, posibles socios contractuales, otros socios del proceso, plataformas de intermediación, empresas de financiación, entidades públicas y privadas, compañías de seguros)
• Proveedores de servicios del responsable (p. ej., asesores fiscales, auditores, nómina, abogados), así como autoridades (seguridad social, oficina de impuestos, otras autoridades), representantes legales (para hacer valer derechos, defensa de reclamaciones o en procedimientos administrativos)
• Procesadores, empresas que actúan como contratistas en la gestión de infraestructura de TI (software, hardware), proveedores de servicios de TI, subcontratistas, proveedores de servicios de pago y otros proveedores involucrados para cumplir con el contrato
• Autoridades administrativas, tribunales y entidades de derecho público, oficinas de impuestos
• Agencias de cobranza para recuperación de deudas
• Otros destinatarios especificados por el cliente
• Instituciones de seguros
• Bancos en nombre del cliente
• Socios de cooperación
• Otros destinatarios mencionados en otra parte de esta política de privacidad

Los procesadores que utilizamos nos apoyan en la ejecución de contratos así como en las actividades realizadas en interés legítimo. Los procesadores que utilizamos se encuentran en Austria, Alemania y Suiza. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos celebrado acuerdos contractuales con los procesadores empleados.

No se realiza ninguna transferencia de sus datos a terceros con fines publicitarios o similares. Nuestros empleados y proveedores de servicios están obligados a la confidencialidad y al cumplimiento de las normativas de protección de datos. No se realiza ninguna toma de decisiones automatizada (perfilado).

Procesamiento de Datos Personales

General

En general, procesamos sus datos personales solo con su consentimiento o para los fines acordados con usted, o cuando exista otra base legal conforme al RGPD; esto se realiza respetando las regulaciones de protección de datos y derecho civil. Los datos personales incluyen toda información individual sobre circunstancias personales o fácticas.

Finalidad del Procesamiento

El procesamiento de datos se realiza para cumplir nuestro acuerdo contractual (Art. 6 (1) lit b RGPD) relativo a los contratos celebrados con nuestros clientes, así como para cumplir obligaciones legales (Art. 6 (1) lit c RGPD). Además, procesamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo predominante para cumplir los fines mencionados (Art. 6 (1) lit f RGPD).

Sus datos personales se procesan con los siguientes fines: establecer, gestionar y manejar la relación comercial y prestar los servicios ofrecidos y contractualmente acordados. Por ejemplo:

• Procesamiento de datos personales para la ejecución de servicios solicitados o encargados,
• Facturación de los servicios prestados,
• Asesoramiento, servicio al cliente y fines informativos,
• Gestión de clientes,
• Contabilidad y registro financiero,
• Fortalecimiento de relaciones comerciales existentes o creación de nuevas, incluyendo información sobre desarrollos legales actuales y nuestra oferta de servicios,
• Ejercicio de reclamaciones contractuales y defensa en disputas legales,
• Uso y registro de datos personales de solicitantes, o
• En caso de un encargo ya realizado, para organización interna y gestión de reclamaciones.

En la medida en que recopilamos datos personales de usted, la provisión de sus datos es generalmente voluntaria. Sin embargo, es posible que no podamos cumplir nuestro encargo o no podamos cumplirlo completamente si no nos proporciona sus datos personales.

Duración del Almacenamiento y Eliminación

El procesamiento de sus datos personales se realiza en cualquier caso únicamente mientras sea necesario para alcanzar el propósito para el cual se transmitieron los datos personales. El procesamiento de datos, en particular en términos de almacenamiento, también puede llevarse a cabo si así lo prevén los legisladores europeos o nacionales en reglamentos de la Unión, leyes u otras disposiciones a las que estamos sujetos. La restricción o eliminación de los datos también se produce si expira un período de retención prescrito por las normas mencionadas, a menos que exista la necesidad de continuar almacenando los datos para la conclusión o ejecución de un contrato.

¿Qué Derechos Tiene Usted?

Derecho de Acceso

Como persona interesada, usted generalmente tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, restringir, oponerse y transferir sus datos. Para ejercer sus derechos, por favor contacte a la empresa con la que está o estuvo en contacto. Puede solicitar confirmación sobre si se están procesando datos personales que le conciernen. En este caso, puede solicitar información detallada sobre el procesamiento, así como una copia de sus datos personales.

Derecho de Rectificación

Como persona interesada, usted tiene derecho a que los datos incorrectos o incompletos que tenemos almacenados sean corregidos.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Como persona interesada, usted tiene derecho a la eliminación inmediata de sus datos personales, siempre que no existan motivos que se lo impidan.

Derecho a la Limitación del Procesamiento

Como persona interesada, usted tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento, salvo que existan motivos imperiosos en contra.

Derecho a la Portabilidad de Datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que haya proporcionado y que hayamos procesado automáticamente, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en la medida en que sea técnicamente posible.

Derecho de Oposición

Si el procesamiento se basa en el consentimiento, usted como persona interesada tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto significa que no podemos procesar sus datos más, a menos que exista otra base legal para el procesamiento. La legalidad del procesamiento realizado con base en el consentimiento hasta su retirada no se ve afectada. Si procesamos sus datos personales con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos para dichos fines; no se realiza una ponderación de intereses en este caso.

Ejercicio de los Derechos del Interesado

Como persona interesada, puede ejercer todos los derechos por correo electrónico o carta a los datos de contacto mencionados anteriormente. Para proteger los derechos de terceros, debemos asegurarnos de que los derechos de los interesados sean ejercidos únicamente por la persona interesada. Para ello, debe identificarse y cooperar en el proceso de identificación.

Si considera que sus datos personales no se procesan legalmente, le solicitamos que primero se ponga en contacto directamente con nosotros. Independientemente, usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Normalmente, puede contactar a la autoridad supervisora de su lugar de residencia habitual, su lugar de trabajo o la sede de nuestra empresa.

Seguridad de los Datos

Para proteger sus datos personales, hemos implementado medidas organizativas y técnicas apropiadas. Estas medidas se refieren especialmente a la protección contra el acceso, procesamiento, pérdida, uso y manipulación no autorizados, ilegales o accidentales, y corresponden al estado actual de la técnica.

A pesar de todas las precauciones, no se puede descartar que la información que nos transmita a través de Internet pueda ser vista y utilizada por otras personas.

Por lo tanto, señalamos que no asumimos ninguna responsabilidad por la divulgación de información debido a errores en la transmisión de datos que no hayan sido causados por nosotros y/o el acceso no autorizado por terceros (por ejemplo, ataques de hackers a cuentas de correo electrónico o teléfono).

Hosting

Este sitio web está alojado en servidores del proveedor de servicios contratado Hetzner Online GmbH.

La ubicación de los servidores de este sitio web se encuentra geográficamente en Alemania.

Los servidores recopilan y almacenan automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador transmite automáticamente cuando visita el sitio web. La información almacenada incluye:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador, sistema operativo
• URL de referencia
• Fecha y hora de la solicitud

No se realiza una fusión de estos datos con otras fuentes de datos. Nos reservamos el derecho de revisar estos datos posteriormente si se conocen indicios concretos de uso ilegal. La recopilación de datos se realiza sobre la base del Art. 6(1) lit. f RGPD. El operador de este sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente sin errores y la optimización. La recopilación de datos es necesaria para este fin.

Almacenamiento de Datos

Además de los servidores del proveedor de servicios Hetzner Online GmbH utilizados para operar este sitio web, también almacenamos contenido en almacenamiento de objetos. Esta es una arquitectura que puede almacenar grandes cantidades de datos de manera no estructurada.

Usamos los siguientes proveedores para almacenamiento de objetos:

• https://www.exoscale.com/, con ubicación geográfica dentro de la Unión Europea y Suiza, y
• https://www.hetzner.de/, con ubicación geográfica dentro de la Unión Europea.

Cookies

Este sitio web utiliza cookies para hacer que nuestros servicios sean más amigables, efectivos y seguros.

Algunas funciones de nuestro sitio web no se pueden ofrecer sin el uso de cookies (cookies técnicamente necesarias). Otras cookies nos permiten realizar varios análisis, determinar la frecuencia de uso y el número de usuarios de nuestro sitio web. Esto nos permite, entre otras cosas, reconocer el navegador que utilizó en una visita posterior a nuestro sitio web y transmitirnos información anonimizada (cookies no esenciales).

Sin embargo, las cookies opcionales solo se almacenan si usted consiente activamente su uso a través del banner de cookies en nuestro sitio web. Si las cookies opcionales se desactivan, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

Puede cambiar sus configuraciones y su consentimiento para el uso de cookies opcionales en cualquier momento a través del menú „Cookies“.

Postmark

Para el envío de correos electrónicos, utilizamos la plataforma de marketing por correo electrónico "Postmark" de AC PM LLC, 1 N Dearborn Street, Suite 500, Chicago, IL 60602, EE. UU. Postmark procesa sus datos, entre otros lugares, en los EE. UU. Postmark está certificado bajo el Acuerdo de Privacidad UE-EE. UU. y, por lo tanto, se compromete a cumplir con la normativa europea de protección de datos.

Como base para el procesamiento de datos por parte de destinatarios ubicados en terceros países (fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, especialmente en los EE. UU.) o para la transferencia de datos a dichos países, Postmark utiliza las llamadas Cláusulas Contractuales Estándar (= Art. 46 (2) y (3) RGPD).

Las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) son plantillas proporcionadas por la Comisión Europea para garantizar que sus datos se procesen según los estándares europeos de protección de datos, incluso si se transfieren y almacenan en terceros países (como los EE. UU.). Al utilizar estas cláusulas, Postmark se compromete a mantener el nivel europeo de protección de datos al procesar sus datos personales, incluso si los datos se almacenan, administran o procesan de otra manera en los EE. UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión de fecha 4 de junio de 2021).

La decisión y las Cláusulas Contractuales Estándar correspondientes se pueden consultar en https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Más información sobre las Cláusulas Contractuales Estándar de Postmark se puede encontrar en https://postmarkapp.com/eu-privacy.

Sentry

Sentry es una herramienta que nos permite supervisar y registrar errores en nuestros sitios web.

Para este propósito se utilizan los datos enumerados en la sección “Categorías de datos y origen de los datos”, punto 7. Sus datos personales, si los hay, no se transmiten o se anonimizan antes del envío. Los servidores que utilizamos para el análisis con Sentry se encuentran geográficamente dentro de la UE (Frankfurt).

La política de privacidad de Sentry se puede consultar en el siguiente enlace: https://sentry.io/trust/privacy/

Geotargeting

Utilizamos la dirección IP y otra información que usted proporciona (por ejemplo, el código postal durante el registro, la solicitud de contacto o el pedido) para la segmentación regional (el llamado “geotargeting”).

La segmentación regional se utiliza, por ejemplo, para mostrar automáticamente ofertas o publicidad regional que suelen ser más relevantes para el usuario. La base legal para el uso de la dirección IP y, si corresponde, otra información proporcionada por el usuario (especialmente el código postal) es el Art. 6(1)(f) GDPR, basado en nuestro interés en garantizar una segmentación más precisa y así ofrecer ofertas y publicidad con mayor relevancia para el usuario.

Utilizamos geotargeting en nuestro sitio web para los siguientes fines:

• Comunicación con los clientes,
• Fines publicitarios.

Google

Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Información sobre la política de privacidad de Google disponible aquí: https://policies.google.com/privacy

También está disponible un Centro de Privacidad que le ofrece ciertas opciones respecto a los datos recopilados por Google y su uso.

Google Maps

Utilizamos Google Maps para mostrar mapas y planos de ciudades en nuestro sitio web. Sin embargo, la generación de los mapas se realiza del lado del servidor. Por lo tanto, no se producen solicitudes del navegador a los servidores de Google ni ninguna transmisión asociada de información del navegador o del usuario a Google al usar los mapas.

Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web Google Analytics. La base para el procesamiento de datos en este contexto son las disposiciones legales del § 96 (3) TKG, así como el Art. 6 (1) lit. a (consentimiento) o f (interés legítimo) del RGPD. Nuestro interés conforme al RGPD, es decir, nuestro "interés legítimo", es mejorar nuestra oferta y nuestra presencia web. Dado que la privacidad de nuestros usuarios es importante, sus datos de usuario se seudonimizan.

El servicio de análisis web Google Analytics también utiliza cookies. Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre las actividades del sitio web para nosotros y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web e internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando lo requiera la ley o cuando terceros procesen estos datos en nombre de Google.

Las cookies de Google Analytics solo se activan cuando usted da su consentimiento activo para el uso de cookies opcionales a través del banner de cookies de nuestro sitio web.

Google Ads

Para promocionar nuestro sitio web, también utilizamos la herramienta publicitaria "Google Ads". En nuestro sitio web, usamos el servicio de análisis "Conversion Tracking" de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google y ha consentido el uso de cookies opcionales, Google Ads establecerá cookies. Estas llamadas cookies de conversión pierden su validez después de algún tiempo y no están destinadas a identificarlo personalmente. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web mientras la cookie aún es válida, nosotros y Google podemos ver que usted, como usuario, hizo clic en uno de nuestros anuncios de Google y fue redirigido a nuestro sitio.

La política de privacidad correspondiente de Google se encuentra en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy?gl=de

El seguimiento de Google Ads mediante cookies solo se activa si usted da su consentimiento activo para el uso de cookies opcionales a través del banner de cookies en nuestro sitio web.